RESI

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso. Si prega di notare che i resi devono essere ricevuti entro 20 giorni dall’avvio della procedura di reso. In caso di ritardi causati dal corriere, il reso sarà comunque accettato. Tuttavia, per i resi ricevuti oltre il periodo di 20 giorni, ci riserviamo il diritto di rifiutarne l’accettazione.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support (at) vulpes-tech (dot) com. Nota che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Vulpés Electronics GmbH, Service Center, Hasselbrookstr 52, 22089 Amburgo, Germania.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del mittente.

Si prega di notare che la consegna dei vostri articoli potrebbe richiedere più tempo del previsto se il vostro paese di residenza non è la Germania.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci a:
support (at) vulpes-tech (dot) com

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Questo ci permetterà di valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso di 3 giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se i prodotti vengono spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come già indicato, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso. Nota che le spese di spedizione non verranno rimborsate, poiché coprono parzialmente i servizi forniti dal corriere.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo support (at) vulpes-tech (dot) com.