Bitte beachten Sie die Versandbedingungen für die Lieferung der Ware, welche über den Vulpés Shop erworben werden. 

1. Versandmethode: Bestellungen werden mit DHL oder UPS versendet. Für den Versand ist unser Fullfillment Dienstleister zuständig. In besonderen Fällen wie z.B. bei Expresslieferungen können wir die Produkte direkt von unserem internen Lager versenden. 

2. Versandregionen: Wir bieten Versand an Adressen innerhalb der Europäischen Union (EU) und ausgewählten internationalen Zielen an. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Versandkosten anfallen.

3. Versandkosten: Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielort, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets berechnet. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

4. Lieferzeiten: Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort und ausgewählter Versandmethode. Wir bemühen uns, Bestellungen zeitnah zu liefern, beachten Sie jedoch, dass es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Zollabfertigungsverfahren.

5. Tracking-Informationen: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Status Ihrer Sendung mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen.

6. Lieferadresse: Stellen Sie bitte sicher, dass die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angeben, korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressinformationen verursacht werden.

7. Zoll und Steuern: Für internationale Bestellungen sind Kunden für etwaige Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten und müssen vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden. Dies betrifft insbesondere Bestellungen, welche in die Länder außerhalb des Europäischen Binnenmarktes wie z.B. Norwegen, Schweiz, Großbritannien, USA, Kanada usw. versendet werden. 

8. Lieferversuche: Falls der Zustellversuch aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche unternehmen oder das Paket zur Abholung an einem bestimmten Ort aufbewahren. Kunden können für etwaige damit verbundene Lager- oder erneute Zustellgebühren verantwortlich sein.

9. Versandschäden oder Verlust: Im Falle von Versandschäden oder -verlusten wenden Sie sich bitte umgehend an uns, um einen Schadensfall einzuleiten. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und je nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.

10. Versandbedingungen: Durch das Aufgeben einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Versandbedingungen einzuhalten, und erkennen an, dass die Versandbedingungen Änderungen unterliegen können, ohne dass Ihnen zuvor Benachrichtigungen zugehen. Im Falle einer Rücksendung des Produkts wird die Versandgebühr nicht erstattet, da diese die erbrachten Leistungen des Versanddienstleisters abdeckt.

11. Lager: Die Produkte werden üblicherweise vom Deutschen Lager für nationale und internationale Sendungen versendet. Es kann durchaus sein, dass Vulpés einen Fullfillmentdienstleister für gezielte Märkte wie Japan oder die USA beauftragt. Der Versand wird ausschließlich innerhalb der entsprechenden Gebiete vollzogen.