RETURER

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. Bemærk venligst, at returneringer skal være modtaget inden for 20 dage efter igangsættelsen af returneringen. Hvis der opstår forsinkelser på grund af fragtfirmaet, vil returneringen stadig blive accepteret. For returneringer, der modtages efter 20-dages perioden, forbeholder vi os dog retten til at afvise dem.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker, samt i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support (at) vulpes-tech (dot) com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Vulpés Electronics GmbH, Service Center, Hasselbrookstr 52, 22089 Hamburg, Tyskland.

Returneringsomkostninger skal dækkes af afsenderen.

Bemærk venligst, at levering af dine varer kan tage længere tid end forventet, hvis dit bopælsland ikke er Tyskland.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på
support (at) vulpes-tech (dot) com

Skader og problemer

Undersøg din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forgængelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer for farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et nyt køb af den ønskede vare.

EU’s 3-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående, hvis varer bliver sendt til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 3 dage af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker, samt i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis for købet.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og registrerer refusionen. Bemærk, at forsendelsesgebyret ikke refunderes, da det delvist dækker de tjenester, der leveres af fragtfirmaet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på support (at) vulpes-tech (dot) com.