DEVOLUCIONES

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Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Tenga en cuenta que las devoluciones deben recibirse dentro de los 20 días posteriores a la fecha de inicio del proceso de devolución. Si hay retrasos debido al proveedor de envío, la devolución aún será aceptada. Sin embargo, para devoluciones recibidas después del período de 20 días, nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support (at) vulpes-tech (dot) com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Vulpés Electronics GmbH, Service Center, Hasselbrookstr 52, 22089 Hamburgo, Alemania.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del remitente.

Tenga en cuenta que la entrega de sus productos puede tardar más de lo esperado si su país de residencia no es Alemania.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en
support (at) vulpes-tech (dot) com

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 3 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que antes, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Tenga en cuenta que la tarifa de envío no será reembolsada, ya que cubre parcialmente los servicios prestados por el transportista.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support (at) vulpes-tech (dot) com.