Vulpés Electronics GmbH
Última actualización: 10.08.2023

Esta Política de Privacidad describe cómo Vulpés Electronics GmbH (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.vulpes-smartwear.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"), o descarga, instala y utiliza la aplicación móvil para iOS y Android "Vulpés Smartwear". A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web, propietario de un producto Vulpés, o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lea cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Para usar la aplicación móvil "Vulpés Smartwear" para iOS y Android, los siguientes detalles podrían ser recopilados, pero no se limitan a: Correo electrónico, teléfono, nombre, detalles de redes sociales para fines de inicio de sesión, datos de ubicación (GPS) / obligatorio para teléfonos Android. Los detalles se usan para configurar la aplicación móvil y poder controlar los dispositivos Vulpés, incluidas funciones inteligentes como el mapeo de la configuración de calefacción y la temperatura externa.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles básicos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

• Información de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

• Información de compras, como los artículos que visualiza, pone en su carrito o agrega a su lista de deseos.

• Información de soporte al cliente, como la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los Servicios.

• Información para usar la aplicación móvil "Vulpés Smartwear", como correo electrónico, teléfono móvil, localización (GPS), nombre, etc.

• Al usar nuestra aplicación, para proporcionar características de nuestra aplicación, podemos recopilar, con su permiso previo:

Información sobre su ubicación.
Utilizamos esta información para proporcionar funciones de nuestro servicio, para mejorar y personalizar nuestro servicio. La información puede ser cargada en los servidores de la compañía y/o el servidor de un proveedor de servicios o puede ser simplemente almacenada en su dispositivo. Puede habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.

Información que recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacerlo, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.

• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

• Acceso y detalles de verificación de plataformas de redes sociales como Facebook.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada a nosotros por terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, "Sitios web y enlaces de terceros".

Cómo usamos su información personal

• Proporcionar productos y servicios. Usamos su información personal para ofrecerle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y habilitarle para publicar reseñas.

• Marketing y publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

• Seguridad, verificación y prevención de fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguros sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor, contáctenos inmediatamente.

• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Proporcionar acceso a funciones dentro de la aplicación móvil, como el geo-seguimiento (obligatorio para Android OS).

• Procesar y asignar datos para mejorar la funcionalidad, como el mapeo de la ubicación con la configuración de calefacción.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies mediante los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Anexo de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto guardados en tu ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo lo utilizas. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web será transmitida a y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Si este sitio web anonimiza direcciones IP, tu dirección IP será truncada por Google dentro de un estado miembro de la UE o de otro estado del Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los EE. UU. Solo en situaciones excepcionales tu dirección IP completa será transmitida a los servidores de Google en los Estados Unidos y truncada allí. Google utilizará esta información con el propósito de evaluar tu uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato que tenga Google. Puedes rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que si lo haces es posible que no puedas utilizar todas las funciones de este sitio web. Al utilizar este sitio web, das tu consentimiento al tratamiento de datos sobre ti por parte de Google de la forma y para los fines establecidos anteriormente. También puedes evitar que Google recopile información (incluida tu dirección IP) a través de cookies y procese esta información descargando e instalando este complemento para el navegador: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de uso y privacidad de los datos, consulta los Términos de servicio de Google Analytics o la Información general sobre privacidad de Google Analytics. Ten en cuenta que en este sitio web, Google Analytics está complementado por "gat._anonymizeIp();" para garantizar la recopilación anonimizada de direcciones IP (enmascaramiento de IP).

Las cookies de inhabilitación (opt-out) evitan la recopilación futura de tus datos cuando visites este sitio web. Para evitar que Universal Analytics recopile datos en varios dispositivos, debes darte de baja en todos los sistemas utilizados.

El período de retención de los datos de usuario y eventos es de 26 meses. En caso de una nueva actividad del usuario, el período de retención se reiniciará. Para más información sobre los términos del servicio, visita https://www.google.com/analytics/terms/en.html.

Boletín informativo

Con el boletín informativo te informamos sobre nuestra empresa y nuestras ofertas. Si deseas recibir el boletín, necesitamos una dirección de correo electrónico válida, así como información que nos permita verificar que eres el titular de dicha dirección o que el titular está de acuerdo con recibir el boletín. No se recopilan más datos. Estos datos se utilizan exclusivamente para el envío del boletín y no se transmitirán a terceros.

Al registrarte en el boletín, guardamos tu dirección IP y la fecha de registro. El único propósito de este almacenamiento es evitar que un tercero haga un uso indebido de una dirección de correo electrónico y se suscriba al boletín sin el conocimiento del titular. Puedes revocar tu consentimiento para el almacenamiento de los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín en cualquier momento. La revocación puede realizarse mediante un enlace en el propio boletín, por correo electrónico (info (arroba) vulpes-electronics.com) o utilizando las opciones de contacto indicadas anteriormente.

Google Firebase

Vulpés utiliza los servicios de Google Firebase para almacenar, analizar y evaluar datos. Firebase cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Directiva de Protección de Datos de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Para más detalles, visita: https://firebase.google.com/support/privacy

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionarte servicios y publicidad. Nuestros socios utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

• Cuando nos lo solicites, indiques o consientas expresamente la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en interés legítimo de operar un negocio exitoso.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes similares); para hacer cumplir nuestros términos de servicio; y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Categorías de información personal divulgada en los últimos 12 meses:

Categorías:

• Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y cuentas

• Información comercial como datos de pedidos, historial de compras y atención al cliente

• Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso

Categorías de destinatarios:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, soporte al cliente y análisis de datos)

• Socios comerciales y de marketing

• Filiales

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.

Venta o intercambio de información personal

Durante los últimos 12 meses, hemos “vendido” o “compartido” (según lo definido en la legislación aplicable) información personal para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing.

Categoría de información personal:

• Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas

• Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e historial de compras

• Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso

Durante el uso de nuestro Servicio a través de la aplicación móvil en Android e iOS, podemos solicitarte que nos proporciones cierta información personal identificable para poder contactarte o identificarte. Esta información puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Datos de uso

Categorías de destinatarios:

• Socios comerciales y de marketing

• Equipos internos

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por ti a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.

No controlamos quién puede acceder a la información que decides compartir públicamente y no podemos garantizar que terceros respeten tu privacidad o mantengan la seguridad de dicha información. No somos responsables por la privacidad o seguridad de ninguna información que pongas a disposición pública, ni por la precisión, uso o mal uso de cualquier información divulgada o recibida de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues estos enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo lo que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas sin restricciones respecto a su uso por nuestra parte o la de terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, una aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos mediante los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según las definiciones establecidas en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Transferencia de tus datos personales

Tu información, incluidos los Datos Personales, puede ser procesada en las oficinas operativas de la Empresa, por socios externos (proveedores de servidores o nube), o en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Esto significa que tu información puede ser transferida a — y almacenada en — computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país o jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido del envío de dicha información, representa tu aceptación de esta transferencia.

La Empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que tus datos sean tratados de forma segura y conforme a esta Política de Privacidad, y no se transferirán Datos Personales a ninguna organización o país sin las garantías adecuadas, incluyendo la seguridad de tus datos y otra información personal.

Eliminación de tus datos personales

Tienes derecho a eliminar o solicitar que te ayudemos a eliminar los Datos Personales que hayamos recopilado sobre ti.

Nuestro Servicio puede ofrecerte la opción de eliminar cierta información desde dentro del mismo.

Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento accediendo a tu cuenta, si tienes una, y visitando la sección de configuración. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos hayas proporcionado.

Sin embargo, ten en cuenta que podríamos necesitar conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legítima para hacerlo.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud si así lo permite la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo los utilizamos y compartimos.

• Derecho de eliminación: puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de corrección: puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.

• Derecho de portabilidad: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y, en algunos casos, que los transfiramos a un tercero.

• Derecho a optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puedes indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” tus datos, ni los utilicemos para publicidad dirigida, tal como lo definen las leyes de privacidad aplicables. Si visitas nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión del Global Privacy Control habilitada, y según tu ubicación, esto se tratará como una solicitud automática de exclusión para ese dispositivo y navegador.

• Derecho a limitar o excluir el uso de información personal sensible: puedes indicarnos que limitemos el uso y/o divulgación de dicha información solo a lo necesario para prestar los servicios esperados por el usuario medio.

• Restricción del tratamiento: puedes solicitar que dejemos de procesar tu información personal.

• Retiro del consentimiento: si nos basamos en tu consentimiento para procesar tu información, puedes retirarlo en cualquier momento.

• Apelación: si rechazamos tu solicitud, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión.

• Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de correos promocionales mediante el enlace correspondiente. Aun así, podemos enviarte correos no promocionales, como actualizaciones sobre tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto indicados más abajo.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos necesitar recopilar cierta información para verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud, como tu dirección de correo electrónico o datos de tu cuenta. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre. Para aceptar dicha solicitud, requeriremos prueba de que has autorizado al agente y es posible que debas verificar tu identidad directamente con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal establecido.

Publicidad y servicios de Shopify

Utilizamos servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudarte a ver publicidad personalizada en sitios web de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify usen tu información para estos fines, visita: https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos que aparecen más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que resides, incluidos los Estados Unidos. Tus datos también pueden ser procesados por empleados y proveedores de servicios externos ubicados en dichos países.

Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, lo haremos bajo mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: info (arroba) vulpes-electronics.com
Dirección postal: Einsteinstrasse 1, Kiel, 24118, Alemania

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.