PALAUTUKSET

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta. Huomaa, että palautusten on saavuttava perille 20 päivän kuluessa palautuspyynnön tekemisestä. Jos kuljetusyrityksestä johtuu viiveitä, palautus hyväksytään silti. Palautuksille, jotka vastaanotetaan yli 20 päivän jälkeen, pidätämme kuitenkin oikeuden olla hyväksymättä niitä.

Palautuskelpoisuuden saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: support (at) vulpes-tech (dot) com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Vulpés Electronics GmbH, Service Center, Hasselbrookstr 52, 22089 Hamburg, Saksa.

Palautuksen lähetyskulut ovat lähettäjän vastuulla.

Huomioithan, että toimitus voi kestää odotettua kauemmin, jos asuinmaasi ei ole Saksa.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:
support (at) vulpes-tech (dot) com

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen. Tämä mahdollistaa ongelman arvioinnin ja sen korjaamisen.

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erityistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi ostos hyväksytyn palautuksen jälkeen.

Euroopan unionin 3 päivän peruutusoikeus

Edellä mainitusta huolimatta, jos tuotteita toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 3 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten aiemmin mainittu, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiseen maksutapaasi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittely ja kirjaaminen. Huomaathan, että toimituskuluja ei palauteta, koska ne kattavat osittain kuljetuspalvelujen kustannuksia.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen support (at) vulpes-tech (dot) com.