RETURER

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. Observera att returer måste tas emot inom 20 dagar från det att returen initierats. Om förseningar uppstår på grund av transportören kommer returen fortfarande att accepteras. För returer som tas emot efter 20-dagarsperioden förbehåller vi oss dock rätten att neka returen.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste också kunna uppvisa ett kvitto eller ett köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support (at) vulpes-tech (dot) com. Observera att returer ska skickas till följande adress:
Vulpés Electronics GmbH, Service Center, Hasselbrookstr 52, 22089 Hamburg, Tyskland.

Kostnaderna för returen betalas av avsändaren.

Observera att leveransen av dina varor kan ta längre tid än väntat om ditt hemland inte är Tyskland.

Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss på:
support (at) vulpes-tech (dot) com

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Detta gör att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade föremål) och produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts kan du göra ett nytt köp för den önskade varan.

3 dagars ångerrätt inom Europeiska Unionen

Oavsett ovanstående, om varor skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 3 dagar av vilken anledning som helst utan motivering. Som nämnts ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste också kunna uppvisa ett kvitto eller ett köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur för att informera dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen. Observera också att fraktavgiften inte återbetalas, eftersom den delvis täcker de tjänster som transportören tillhandahåller.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support (at) vulpes-tech (dot) com.